Her er vores dybt skuffende oplevelse med friluftslageret, tænk over det inden i bestiller. Vi bestilte en skijakke (Haglofs arete Q Jacket rød M) hos friluftslageret 13-01-2011. I uge 4 blev den så brugt 5 dage på en skiferie. Da vi kommer hjem fra skiferien opdager vi at syningen er gået 2 steder omkring hoftepartiet. Vi ringer til Friluftslageret og aftaler at sende den retur så de kan kigge på den. Vi beder dem kontakte os, så snart de har modtaget pakken. 5 dage efter har vi ingenting hørt, så vi kontakter dem igen for at høre omkring pakken. Deres returmand er der ikke og de kan ikke finde pakken, men lover at kigge efter den og ringe igen mandagen efter. Mandag hører vi ingenting igen og onsdag tager vi selv kontakt igen igen igen. Her får vi endelig fat på returmanden, som siger han er i gang med at finde en løsning og lover at vende tilbage. En uges tid senere får vi så jakken retur, uden nogen som helst information andet end at jakken ikke er reklamationsberettiget. Det er da kundeservice på laveste niveau. Vi forstår ikke rigtig hvad der er sket, for da vi snakkede med returmanden mente han, at vi skulle have en ny jakke, men at de ikke havde flere på lager, samtidig sagde en anden medarbejder at vi selvfølgelig skulle have en ny jakke. (Returmanden siger så at dette var en misforståelse, men den tror vi desværre ikke rigtig på). Vi kontakter igen friluftslageret og får af vide at det må skyldes en rygsæk eller lignende. For det første sidder rygsækken ikke der hvor syningen er gået op, for det andet skriver friluftslageret at jakken er ekstra slidstærk netop omkring hoftepartiet. Efter vores opfattelse er friluftslagerets beskrivelse af deres produkter alt for opreklameret i forhold til virkeligheden. Vi afventer nu sag fra forbrugerstyrelsen. Alt i alt en meget kedelig affære. Vi føler os snydt og deres kundeservice har været mere eller mindre ikke eksisterende, for ikke at sige til grin. Deres produkter er vel som alle andre steder, men ingen information blev givet, ingen service overhovedet og tilbage står vi med en jakke til 2200kr som gik i stykker efter 5 dage på ski (28 dage gammel i alt), selvom den blev beskrevet på friluftslagerets hjemmeside som utrolig slidstærk og at den kunne bruges til stort set alt.

Gode priser og fantastisk hurtig levering! Bestilte en jakke torsdag sidst på eftermiddagen og modtog den allerede fredag morgen!